au WALLETカードは再発行できる?紛失や盗難時の補償について!

auユーザーであれば利用するべき電子マネーau WALLET!そんなau WALLETですが、紛失した場合は再発行出来るのか気になります…。今回は、au WALLETの再発行する手続き方法や紛失・盗難の被害にあった時の補償について調べてみました。

au WALLETカードは再発行できる?紛失や盗難時の補償について!のイメージ

目次

  1. au WALLETカードの再発行について解説!
  2. au WALLETの紛失や盗難の被害に遭った際はカードの利用停止が必須
  3. au WALLETカードが見つかった際の利用停止の解除方法
  4. au WALLETカードの再発行手続きの方法について
  5. au WALLETカードの紛失防止の対策とは?
  6. au WALLETカードの再発行についてのまとめ

au WALLETカードの再発行について解説!

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2014年よりauから始まったサービスの『au WALLET』(au ウォレット)ですが、auを利用していれば是非活用したい電子マネーです。『au WALLET』には、プリペイドカード機能のみの『au WALLET』と、クレジット機能が付いている『au WALLETクレジットカード』の2種類があります。

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ポイント還元率も高く、au利用ユーザーであれば持っていて損はないカードと言えるでしょう。そんな『au WALLET』ですが、便利であるがゆえ紛失や盗難にあうととても困ってしまいます。今回は、『au WALLETカード』を紛失や盗難などなくしてしまった場合、届け出の手順やカード内に残っている残高の補償について調べていきましょう。

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au WALLETの紛失や盗難の被害に遭った際はカードの利用停止が必須

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便利な『au WALLET』ですが、紛失や盗難の被害にあった場合は、気づいた時点で早急に『au WALLET』の利用停止申請をしましょう。特にクレジット機能が付いている『au WALLETクレジットカード』であれば、プリペイド機能のみの『au WALLET』より悪用されてしまうと被害額が高額になる可能性が高いです。

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『au WALLET』アプリから利用停止にする手順・方法

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最初は、『au WALLET』アプリから利用停止にする手順・方法の紹介です。まずは、お持ちのauのスマートフォンより『au WALLET』のアプリを開き、アプリのメニュー画面にある『カードの一時利用停止』を選択します。『カードの一時利用停止』を選択すると、自分のau IDが表示されるので、passwordを入力します。

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passwordを入力すると、ログインが完了します。最後に『利用を停止する』を選択すると、『au WALLET』のカード利用の停止が完了です。『au WALLET』アプリからであれば、スマートフォンから10分もかからず簡単にカードの利用停止が出来ますので、紛失したり盗難された場合は、早急にカード利用停止手続きをしましょう。

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『au WALLET』サポートから利用停止にする手順・方法

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次は、『au WALLET』サポートから利用停止にする手順・方法の紹介です。まずは、『au WALLET』のサイトを開き、自分のau IDが表示されるので、passwordを入力してログインします。その際、スマートフォンからでなくパソコンからログインする場合は、二段階認証をしなくてはいけません。

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passwordログインの他に、契約中のauのスマートフォンにメールが届くので、メール内に記載されているURLをクリックすると認証されます。パソコンからのログインが初めての場合は二段階認証が必要ですが、以前にログインしたことがある場合は、スマートフォンからのログイン方法と同じくpassword入力だけでログインが可能です。

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サイトへログインが完了したら、メニュー画面にある『カードの一時利用停止/解除』を選択すると、自分のau IDが表示されるので、passwordを入力します。passwordを入力すると、カード一時停止の確認画面になるのでOKボタンをクリックすると停止申請が完了です。ガラケーなどアプリがない場合は、『au WALLET』サポートより利用停止する方法がおすすめです。

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電話で利用停止する手順・方法

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最後は、電話で利用停止する手順・方法の紹介です。アプリをダウンロードしていない場合や、サーバーの問題でサイトからの停止申請が出来なかった時は、電話から利用停止の申請をしましょう。その際、『au WALLETプリペイドカード』と『au WALLETクレジットカード』の届け先の電話番号が異なりますので注意しましょう。

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『au WALLETプリペイドカード』の場合は、電話番号が『0120-977-964』となっており、24時間対応可能になっています。『au WALLETクレジットカード』の場合は、KDDIフィナンシャルサービス コールセンターへの電話になっており、電話番号が『0120-994-388』です。
 

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『au WALLETゴールドカード』の場合は、KDDIフィナンシャルサービス ゴールドデスクへの電話になっており、電話番号が『0120-993-888』です。また、日本国内でなく海外で『au WALLETカード』を紛失したり盗難された場合の電話番号は『+81-3-6758-7388』(有料通話)です。

au WALLETカードが見つかった際の利用停止の解除方法

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次は、『au WALLETカード』を紛失・盗難などでなくしてしまい、アプリやサポートからカードの利用停止申請をしたが、無事に『au WALLETカード』が見つかった場合の利用再開の申請手順を紹介します。『au WALLETカード』の利用停止は簡単に出来ることが分かりましたが、停止の解除の申請もとても簡単にできます。

『au WALLET』アプリで解除する場合

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最初は、『au WALLET』アプリから解除する場合の手順の紹介です。まずは、お持ちのauのスマートフォンより『au WALLET』のアプリを開き、アプリのメニュー画面にある『利用停止設定』を選択します。『利用停止設定』を選択すると、『現在お客様のカード利用を一時停止しています。』と表示されるので、『利用を再開する』を選択すると、カードの利用停止が解除されます。

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『au WALLET』アプリからの申請は、利用停止も解除もとても簡単に手続き出来ることが分かりました。これだけ簡単な方法であれば、めんどくさがらずに手続き出来ることかと思います。また、『au WALLET』アプリから解除は、利用再開手続き後すぐに『au WALLETカード』を利用することが出来ます。

『au WALLET』サポートで解除する場合

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次は、『au WALLET』サポートから解除する場合の手順の紹介です。まずは、パソコンかスマートフォンより『au WALLET』のサイトを開き、自分のau IDが表示されるので、passwordを入力してログインします。サイトへログインが完了したら、メニュー画面にある『カードの一時利用停止/解除』を選択すると解除の完了です。

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『au WALLET』サポートでの解除手順も、停止手順とほとんど変わらず簡単に解除出来ます。また、『au WALLET』サポートからの解除も、解除後すぐに『au WALLETカード』の利用が可能です。『au WALLET』の利用解除をし忘れて買い物をしてしまっても、これだけ簡単な手順であればすぐに解除もできます。

電話で解除する場合

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最後は、電話で解除する場合の手順の紹介です。『au WALLETカード』の停止手続きを電話から行った場合、残念ながら解除することが出来ません。再び『au WALLETカード』を利用するには、新しいカード番号での引継ぎ・再発行する必要があります。引継ぎや再発行には時間や手間がかかりますので、カードが見つかりそうな場合は、アプリやサポートからの停止方法がいいかもしれません。

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『au WALLETカード』を紛失したり盗難の被害にあった場合や、紛失していた『au WALLETカード』が見つかったが、カードの利用停止を電話で申請してしまった場合は、『au WALLETカード』を引継ぎ再発行する必要があります。次は、『au WALLET』の再発行の手順や引継ぎの手順を紹介していきます。

au WALLETカードの再発行手続きの方法について

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『au WALLET』を紛失したり盗難の被害にあった場合や、紛失していた『au WALLETカード』が見つかったけど、電話でカードの利用停止をした場合は、『au WALLETカード』を引継ぎ再発行をしましょう。新たに『au WALLETカード』を引継ぎ再発行するのは少し面倒ですが、便利でポイントが貯まる『au WALLET』をこれからも利用するために再発行も早めにしましょう。

残高やポイントは引継ぎ可能?

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盗難・紛失してしまった『au WALLETカード』を再発行する際、チャージしていた残高や溜まっていたポイントは引継ぎすることが出来るのか気になります…。『au WALLET』にチャージしたばかりで残高が高額であると、引継ぎが出来ないのであるととても残念です。結論から言うと『au WALLET』の残高やポイントは、引継ぎが可能です!

再発行手数料はかかる?

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『au WALLET』を再発行するにあたって、残高やポイントは引継ぎが可能なことが分かりましたが、再発行手数料はかかるのでしょうか?『au WALLETカード』を初めて発行する際には年会費や手数料は無料でしたが、盗難・紛失での再発行でも手数料はかからず無料で作ることが出来るようです。手続きなどめんどうですが、再発行手数料が無料な点は嬉しいです。

再発行にかかる時間・カード到着後の手続きとは?

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『au WALLET』の再発行をするにあたって、再発行までにかかる時間やカード到着後にしないといけない手続きが気になります…。日常的に『au WALLETカード』を利用している方は、カードの残高やポイントの引継ぎも出来るので、早く利用したいと思うことでしょう。『au WALLETカード』の再発行の手順・再発行にかかる時間・カード到着後の手続きを順番にチェックしましょう。

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『au WALLET』の再発行は『au WALLETプリペイドカード』の利用停止電話番号と同じ、『0120-977-964』に電話をして再発行の申請をしましょう。こちらの電話番号へのお問い合わせは、24時間受け付けしています。また、電話で新しいカードの利用申請をした時点で、盗難・紛失したカードに残っていた残高は自動的に移行されます。
 

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再発行申請後、だいたい1週間前後で郵送によって新しい『au WALLETカード』が届きます。到着後の手続きは特になく、手元に届いてからはすぐにカードを利用することが出来ます。しかし、カードをなくした際、電話で利用停止をして、カードは見つかったが再発行をする場合は、分からなくならないように古いカードをはさみで切って捨ててしまいましょう。

紛失・盗難補償について

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『au WALLETカード』を、盗難や紛失でなくしてしまった場合の補償は一体どうなっているのでしょうか?プリペイド残高を悪用されずに手元に戻ってきたら一番いいのですが、万が一悪い人の手にわたってカードを利用された場合の補償が気になります…。まず、『au WALLETクレジットカード』は、クレジット機能が付いているので紛失・盗難補償はされます。

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次に、クレジット機能が付いていないプリペイド機能のみの『au WALLETプリペイドカード』ですが、『auスマートパスプレミアム会員』または『auスマートパス会員』に加入していれば、事前申し込み不要でプリペイド残高最大100万円の補償がされます。補償期間は、毎年4月1日~翌年3月31日までの1年間の間に1回のみ補償されます。

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クレジット機能付きのカードであれば補償が付いているのは一般的ですが、年に1回までですが残高が残っているプリペイドカードにも補償が付いているのは魅力的です。盗難・紛失の補償が対応してもらえる『auスマートパスプレミアム会員』または『auスマートパス会員』は、auユーザーであればほとんどのユーザーが加入しているサービスなので嬉しい補償サービスです。

auスマートパスとは?

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盗難・紛失が補償される『auスマートパス』とは、一体どんなサービスなのでしょうか?『auスマートパスプレミアム会員』または『auスマートパス会員』とは、auから配信されているとてもお得な会員限定のサービスです。月額料金が『auスマートパスプレミアム会員』は499円、『auスマートパス会員』は372円かかりますが、盗難・紛失の補償以外にもお得な特典が盛りだくさんです。

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お得な会員特典の内容は、飲食店や娯楽施設の割引クーポンや無料クーポンの配布・auスマートパス限定のアプリの配信・ウイルスバスターやデータのバックアップなどの安心サービスの配信など月額料金だけで利用することが出来ます。コマーシャルでよく目にするau三太郎の日(毎月3・13・23日)には、更にお得なクーポンや無料サービスが配信されています。

au WALLETカードの紛失防止の対策とは?

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『auスマートパスプレミアム会員』または『auスマートパス会員』に加入していれば、『au WALLETプリペイド』であっても残高補償が付いてくることが分かりましたが、出来れば紛失は防ぎたいものです…。『au WALLETカード』の紛失を防ぐために防止対策などあれば知りたいことかと思います。次は、『au WALLETカード』の紛失防止の対策方法を紹介します。

ApplePayを利用する

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『Apple Pay』とは、『iPhone』や『Apple WATCH』で利用が出来るサービスのことで、カード情報を登録することにより、支払い時にカードを使わなくても端末をかざすだけで決済が完了するサービスを指します。様々な電子マネーやクレジットカードが対応可能であり、『au WALLETプリペイドカード』や『au WALLETクレジットカード』も登録が出来ます。

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『Apple Pay』を利用すると、支払い時に『au WALLETカード』を出す手間も省けるうえに、紛失防止の対策にもなります。お会計の手間が省けるだけでなく、残高が残っている『au WALLETプリペイドカード』を紛失する心配が少しでも軽くなるのは嬉しいです。『Apple Pay』は、最大8枚の電子マネーなどのカードを追加することが出来ます。

au WALLETカードの再発行についてのまとめ

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『au WALLETカードは再発行できる?紛失や盗難時の補償について!』のまとめはいかがでしょうか?再発行の手数料も無料で引継ぎが可能であり、『au WALLETプリペイド』は、カードを再発行してもプリペイド残高が引継ぎもでき、『auスマートパス』に加入すれば悪用された時も補償される事が分かりました。今後も便利な電子マネー『au WALLET』をどんどん利用しましょう!

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